Glassix

我们的AI客服软件，整合消息传递，加速响应，提升客户满意度。配备多渠道票务系统与智能聊天机器人，实现无缝沟通。一站式管理业务对话，自定义路由规则，保持跨渠道对话连续性，支持富媒体与大文件共享。可视化构建器轻松部署，实时代理接管提升客户满意度。智能收件箱加速互动，深度洞察数据优化客户体验。集成顶级应用，消除跳转需求，提升生产力。

产品功能

• 一站式管理所有业务对话：从AI到人类，所有业务对话均集中在一个平台上。
• 对话路由引擎：动态分配对话给合适的代理，并自定义路由规则以实现大规模的有效分流。
• 跨渠道连续性：在渠道和部门之间保持对话连续性，提供完整的全渠道体验。
• 客户对话历史：在代理、聊天机器人和渠道之间展示对话历史。
• 富媒体与大文件共享：支持视频、图片、语音笔记、数字签名文档等的共享。
• 可视化聊天机器人构建器：为非技术业务经理设计无代码流程，并轻松部署到所有渠道。
• 实时代理接管：实时监控聊天机器人对话，并启用代理接管以提高客户满意度和成交率。
• 智能收件箱：通过智能标签和预设回复加速互动。
• 深度洞察：利用支持团队收集的综合数据，将单一问题和反复出现的挑战转化为增强的客户体验。
• 应用集成：与顶级应用如Jira、Salesforce、Slack等直接集成，消除在多个标签或软件之间跳转的需求，提高生产力。