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美国消费品安全委员会（USCPSC）发布了一份正式通知，详细说明了安克今年早些时候自愿召回的五款移动电源的情况。该机构已收到 33 起关于移动电源引发火灾和爆炸事件的报告，其中四起导致“轻微烧伤”，一起造成“重大财产损失”。总计约 48.1 万款安克移动电源在召回范围内。
召回的产品均为外部电池，通过 USB 线连接可用于为智能手机和平板电脑等设备充电，其中一款还配备了无线充电板。包括安克移动电源（型号 A1257 和 A1647）、安克 MagGo 移动电源（型号 A1652）以及安克 Zolo 移动电源（型号 A1681 和 A1689）。型号编号可在召回的移动电源背面或侧面找到，这些移动电源于 2023 年 8 月至 2025 年 6 月期间通过百思买、塔吉特、亚马逊、阿里速卖通、沃尔玛、易贝和抖音销售。
安克表示，移动电源出现故障的可能性“被认为是极小的”，但在确认其一家供应商的锂离子电池存在潜在问题后，出于充分谨慎而发布了全球召回通知。拥有召回产品的消费者应立即停止使用，并通过能够安全处理锂离子电池的设施进行妥善处置。不应将其放入垃圾桶、回收站或许多零售商处的废旧电池箱中。（请勿将其放入垃圾中！）安克提供全额退款或可用于购买其他安克产品的礼品卡。您需要填写一份退款表格，并提供移动电源的序列号以及购买凭证。