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沃尔玛12月9日转板纳斯达克并非象征性动作。这家市值9050亿美元的零售商宣称，已从传统折扣连锁店转型为科技驱动型企业，正借助AI重塑零售运营。
与竞争对手追逐通用大模型不同，沃尔玛CTO Hari Vasudev强调采用“定制化自主性AI”——基于沃尔玛专有零售数据训练的专用工具，而非通用解决方案。例如，“趋势转产品”系统将时尚生产周期缩短18周，GenAI客服助手可自主处理问题，零售专用大模型“Wallaby”（基于数十年交易数据训练）支撑商品对比和个性化购物。
支撑技术是沃尔玛自研的MLOps平台“Element”，避免供应商锁定并优化多云GPU使用，提供内部“工厂”效率优势。
沃尔玛披露了具体AI效益：GenAI优化8.5亿+产品目录数据，效率提升100倍人力投入；供应链AI路线优化减少3000万英里无效配送，避免9400万磅二氧化碳排放，获2023年Franz Edelman奖并商业化；山姆会员店AI自助结账减少21%结账时间，动态配送算法实现17分钟极速配送。
CEO Doug McMillon表示AI将改变所有工作，但沃尔玛称是转型而非淘汰，预计总人数持平，岗位将转移而非消失。白领岗位最早受影响，门店和仓库工人逐步自动化，公司正加大员工再培训投入。