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在埃隆·马斯克所谓的政府效率部（DOGE）给社会保障管理局（SSA）带来的混乱和动荡中，员工现在被要求在日常工作中整合使用生成式 AI 聊天机器人。但在使用之前，他们都需要观看一个四分钟的培训视频，视频中有一个动画式的、四根手指的女人，其绘制风格在本世纪初创建的网站上并不突兀。除了使用的 Web1.0 时代图形外，该视频在向 SSA 员工告知使用聊天机器人最重要方面之一方面也未能达到目的：使用助手时不要使用任何个人可识别信息（PII）。不是你的扬声器有问题；《连线》已禁用声音。上周通过电子邮件发送给员工的关于聊天机器人的情况说明书中，SSA 写道：“我们对培训视频中的疏忽表示歉意。”《连线》已审查的该情况说明书补充说，使用聊天机器人的员工应“避免向聊天机器人上传 PII”。大约一年前开始开发名为 Agency Support Companion 的聊天机器人，早在马斯克或 DOGE 到达该机构之前。该应用自 2 月以来一直在有限测试中，上周才向所有 SSA 员工推出。在本周发给所有员工的宣布其可用的电子邮件中（《连线》已审查），该机构写道，聊天机器人“旨在帮助员工完成日常任务并提高生产力”。包括前台工作人员在内的多名 SSA 员工告诉《连线》，他们完全忽略了关于聊天机器人的电子邮件，因为他们忙于实际工作，以弥补 SSA 办公室人员减少的情况。其他人表示他们曾短暂测试过聊天机器人，但立即印象不佳。“老实说，根本没有人在谈论它，”一位消息人士告诉《连线》。“我不确定我的大多数同事是否甚至观看了培训视频。我玩了一下聊天机器人，它给我的一些回复非常模糊和/或不准确。”另一位消息人士表示，他们的同事正在嘲笑培训视频。“你可以听到我的同事在取笑图形。我认识的人都没有[在使用它]。它太笨拙和糟糕了，”该消息人士说，并补充说他们自己也从聊天机器人那里得到了不准确的信息。