Cignara

该企业级客户支持AI可部署对话式AI降低联络中心成本、缩短响应时间并提高CSAT。对话式AI代理通过电话和聊天端到端解决常见请求，为员工提供实时协助。语音代理理解意图、处理复杂场景，聊天代理进行故障排除、回答问题。通过AI副驾驶提升员工技能，弥合知识差距。还能将产品和服务数据转化为知识图谱，记录业务流程等提供模板供AI代理和人工遵循。

产品功能

• 部署对话式AI降低联络中心成本、缩短响应时间并提高跨电话和聊天的CSAT
• 对话式AI代理通过电话和聊天与客户交谈，端到端解决常见请求
• 为员工提供实时协助以实现更快、更准确的客户支持
• 语音代理理解意图、处理复杂场景并以准确可靠的行动结束通话
• 聊天代理进行故障排除、回答问题并以与优秀人工代理相同的质量完成工作流程
• 通过AI副驾驶提升员工技能，弥合知识差距并改善团队沟通
• 将所有产品和服务数据转化为企业知识图谱
• 记录业务流程、脚本和规则，为常见用例提供经过验证的模板，使AI代理和人工能够遵循