产品功能

  • - 在Slack中跟踪与客户的共享频道对话。
  • - 使用AI自动生成支持回复和见解。
  • - 通过共享电子邮件收件箱在统一位置接收和发送电子邮件，并与Slack同步。
  • - 通过应用内实时聊天，直接在Slack频道中与客户聊天。
  • - 在IT、HR、员工支持、客户成功和客户支持等场景中提供解决方案。
  • - 支持100多种工具的无缝集成。
  • - 提供安全概述，包括SOC 2、HIPAA等政策。
  • - 提供API文档，访问Unthread的开放API开发工具。
  • - 使用AI生成答复建议、分类，并启动工作流程，辅助人类代理。
应用市场介绍

在您的Slack工作空间，我们集成了AI自动化票务系统，简化工作流程，提升团队效率。利用AI自动生成支持回复和见解，通过共享电子邮件与Slack同步，实现实时聊天与客户互动。支持100多种工具的无缝集成，提供安全概述和API文档。通过对话式AI最多偏转60%的票务请求，生成有用答案并在需要时转交人类代理。整合全渠道收件箱，聚合客户使用的任何来源的票务和数据。在Slack频道或私人DM中跟踪票务，管理支持电子邮件并与团队协作。轻松嵌入实时聊天界面或私有门户，发送满意度调查。

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