产品功能

  • - 创建一个简单易用的调查平台，支持多种问题类型（开放式、评分量表、多选题）以收集反馈。
  • - 提供自动化反馈程序，监控并基于客户体验指标（NPS、CSAT、CES等）采取行动。
  • - 轻松创建客户和员工调查，内置最佳实践及有效问题。
  • - 直观了解调查结果，内置仪表板和报告，支持反馈标签和分段以获取可操作见解。
  • - 将反馈直接转给可采取行动的人员，通过电子邮件摘要、两点击集成等减少流失并促进增长。
  • - 无缝集成多种工具（如Slack、Stripe等），实现反馈讨论、调查触发、反馈同步等功能。
  • - 提供多种电子商务调查模板（如NPS调查、CSAT调查、价格敏感性分析等）以生成客户旅程洞察。
  • - 实时客户反馈功能，支持产品发布、功能构建和定价决策。
  • - 提供预设的电子商务平台集成，自动化反馈收集。
应用市场介绍

Delighted 是一款即时自助体验管理解决方案，专为全球顶尖品牌设计，以高效收集员工、产品及客户反馈。通过创建简易调查平台，支持多类型问题收集，自动化反馈程序监控并基于关键客户体验指标（如NPS、CSAT、CES）采取行动。轻松创建客户和员工调查，内置最佳实践问题。直观了解调查结果，内置仪表板和报告，提供可操作见解。无缝集成多种工具，如Slack、Stripe等，实现反馈讨论、调查触发、反馈同步等功能。提供多种电子商务调查模板及实时客户反馈功能，支持产品发布、功能构建和定价决策。预设的电子商务平台集成，自动化反馈收集。同时，为非营利组织提供自动化调查工具，优化体验和策略。

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