产品功能

  • - 实时协作：支持用户通过共享屏幕进行实时协作和问题解决。
  • - 提升客户体验：通过可视化引导客户完成流程和故障排除步骤，减少困惑和挫败感，提高客户满意度。
  • - 隐私和安全：提供可定制的数据屏蔽选项，确保客户隐私和数据安全的同时提供有效支持。
  • - 人工智能辅助支持：提供AI客户情感分析、自动案例总结等，加速支持代理的培训和问题解答。
  • - 通话审查加速：自动生成通话摘要、可搜索的转录和自动行动要点，帮助支持团队保持对对话的掌控。
  • - 实时获取上下文：告别繁琐的QA流程，通过自动摘要和可操作见解快速获取关键信息。
  • - 整合现有工具：与Zendesk、Intercom、Salesforce等常用工具无缝集成，将洞察直接拉入支持票中。
应用市场介绍

Cobrowsing技术赋能实时协作，提升多场景效率。共享屏幕，可视化引导，减少客户困惑，提升满意度。定制数据屏蔽，确保隐私安全。AI辅助支持，加速问题解答与培训。通话审查加速，生成摘要与转录，掌控对话。自动摘要与可操作见解，快速获取关键信息。无缝集成主流工具，洞察支持票，提升团队协作效率。

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