研究发现AI聊天机器人推荐虚假零售网站

保护知识产权公司Podqi的一项新研究显示，消费者使用AI聊天机器人搜索商品时，可能被引导至仿冒网站或高风险链接。研究团队在九月分两阶段测试了ChatGPT、Gemini和Perplexity，针对151个品牌提出购物相关问题。结果显示，三款引擎均推荐过定义中的“风险站点”，包括假冒零售商官网、被他人重新注册的旧域名或已失效但可复用的死链。其中Perplexity表现最差，15%的回答包含此类链接；ChatGPT为8%，Google Gemini最少，仅4%。

数据进一步揭示，小型品牌面临的风险显著高于知名品牌，前者出现风险站点的频率约为后者的两倍。此外，当用户询问特定区域的分销网站时，AI更容易给出错误信息，有时甚至为并无海外业务的品牌虚构区域性页面。例如，Perplexity曾将Stüssy的非官方页面称为购买正品“最佳起点”。随着假日购物季临近，越来越多消费者倾向于利用AI寻找库存充足且价格优惠的商品，这一漏洞可能导致用户在不熟悉的网站上泄露个人信息或支付数据。

针对测试结果，各厂商做出了回应。Google发言人表示重视信息质量，承认Gemini在测试中表现最佳，并强调其会在回复旁附带来源链接以帮助用户核实。OpenAI称致力于连接可靠购物渠道，正持续改进安全机制以减少欺骗性网站的出现。Perplexity则坚持其在可信研究基准上长期保持最高准确率，虽不宣称百分之百准确，但专注于此目标。Podqi创始人建议，即便获得AI结果，用户在输入信用卡等敏感信息前仍应自行验证来源。