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人工智能正在推动多个行业的新一轮革命，供应链也不例外。这十年间，人工智能已成为最具变革性的技术，它能帮助供应链更高效、更具韧性和响应性，让企业更高效，员工能专注于更具战略性的增长，这已不是秘密。然而，尽管该技术有诸多益处，许多企业却对其采用缓慢，近期数据显示，只有十分之一的中小企业定期使用人工智能技术，这表明企业和员工仍未充分发挥潜力，错失了增长和优化的机会。
人工智能在供应链中的潜力不可否认，有人估计，它能帮助企业降低 15%的物流成本，减少 35%的库存水平，提高 65%的服务水平。相反，未能实施人工智能工具可能会让公司落后，让员工感到缺乏动力和效率低下，导致供应链薄弱和员工留存率低。现在，企业不仅要口头上重视人工智能，更必须在供应链中开始使用它，以真正提升运营。
由于市场动态的不断变化，人工智能不仅是竞争优势，更是业务敏捷性和盈利能力的关键。以下是企业利用人工智能改善供应链的两种方式。
自动化供应链并利用人工智能的韧性力量：人工智能通过自动化耗时的手动流程（如数据记录）来解决供应链挑战，同时减少错误。通过承担重复且可能危险的任务，人工智能让员工能够专注于推动业务价值的战略举措。例如，最近的一份报告指出，近四分之三接受调查的仓库员工对生成式人工智能和机器人改善其工作角色的可能性感到兴奋。不用说，供应链若没有韧性就无法达到巅峰，韧性是供应链承受和从中断中恢复的能力，能确保运营不间断，对企业和客户的影响最小。随着全球市场的不断发展和扩大，企业面临着迅速适应不可预见的中断的挑战。人工智能使企业能够提供实时数据分析，提供前所未有的供应链动态网络洞察，充当供应链的耳目。这使每个组件都能迅速做出明智决策，以满足供应链需求。实时数据让仓库运营的各个方面都能洞察入微，实现精准监控、提升客户服务和减少停机时间，在问题成为大问题之前就识别出潜在问题。
供应链的核心是所有利益相关者之间的沟通，人工智能等技术提供实时数据，通过提供一个共享平台，让供应商、制造商和分销商能够即时交换信息，实现无缝协作。增强的沟通导致问题解决更快，使供应链能够迅速适应变化的环境。机器人、人工智能和实时数据为货物的旅程提供了全方位的可见性，从而增强了韧性。
在韧性的主题基础上，未来几年，该行业将见证人工智能集成机器人成为人类同事的协作伙伴。特别是在需要广泛覆盖和大量数据采集的环境中，配备突破性传感器技术的机器人将在与其他机械和人员一起工作时，以更高的自主性进行导航、适应和工作。